Preguentes freqüents de les incidències

L'enganxina de les incidències

Perquè el servei funcioni correctament, cal treure cada residu el dia que toca i ben separat.

Si algun dia es detecta una incidència, els residus no es recolliran i es posarà una enganxina d’avís. Aquesta enganxina no és cap multa, només serveix per indicar que cal corregir alguna cosa.

Les incidències poden produir-se principalment en dos casos:

• quan es treu una fracció el dia que no toca, o

• quan la fracció no està correctament aportada (per exemple, residus mal separats o bossa incorrecta).

Si trobeu una enganxina, només cal corregir l’error i tornar a treure la fracció correctament el dia que toca segons el calendari.

Podeu consultar el document següent amb les preguntes freqüents i els motius més habituals d’incidència, així com què cal fer en cada cas. 

Descarregar dossier incidències

Per a qualsevol dubte o aclariment, podeu contactar a través de l’aplicació, enviant un correu a portaaporta@bellpuig.cat o trucant al 973 32 08 45.